Shipping policy
Politique d'expédition — Glass Glow Beauty
Dernière mise à jour : Juin 2026
- TRAITEMENT ET PRÉPARATION DES COMMANDES
Toutes les commandes Glass Glow Beauty sont préparées et expédiées depuis la France métropolitaine.
Délais de traitement :
- Commandes passées avant 12h00 (lundi au vendredi) : expédition le jour même ou le lendemain ouvrable
- Commandes passées après 12h00 ou le week-end : expédition le prochain jour ouvrable
- Délai de traitement moyen : 1 à 2 jours ouvrables
Un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.
⚠️ Les délais de traitement peuvent être allongés de 2 à 5 jours ouvrables lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes, Black Friday, Saint-Valentin).
- ZONES ET DÉLAIS DE LIVRAISON
2.1 France métropolitaine
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Standard (Colissimo / La Poste) | 3 à 5 jours ouvrables | 4,99€ |
| Express (Chronopost) | 1 à 2 jours ouvrables | 9,99€ |
| Livraison offerte | 3 à 5 jours ouvrables | GRATUIT dès 40€ |
2.2 Europe
Pays desservis : Allemagne, Espagne, Italie, Belgique, Pays-Bas, Portugal, Luxembourg, Autriche, Suisse, Suède, Norvège, Danemark, Finlande, Pologne, République Tchèque, Hongrie, Roumanie, Grèce, Irlande, Croatie, Slovaquie, Bulgarie, Slovénie.
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Standard | 5 à 10 jours ouvrables | 9,99€ |
| Express | 2 à 4 jours ouvrables | 19,99€ |
2.3 International
Pays desservis : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Japon, Singapour, Émirats Arabes Unis, Maroc, Tunisie, Algérie, Sénégal, Brésil, Mexique, Corée du Sud, Hong Kong, Inde, Afrique du Sud, Nigeria, Qatar, Arabie Saoudite, Nouvelle-Zélande, Thaïlande, Malaisie, Philippines, Égypte, Turquie.
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Standard | 7 à 15 jours ouvrables | 14,99€ |
| Express | 3 à 7 jours ouvrables | 24,99€ |
⚠️ Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos tarifs d'expédition. Glass Glow Beauty ne peut être tenu responsable de ces frais supplémentaires.
- LIVRAISON GRATUITE
La livraison standard gratuite en France métropolitaine est automatiquement appliquée pour toute commande d'un montant minimum de 40€ (hors frais de livraison). Cette offre est valable uniquement pour la France métropolitaine.
- SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant :
- Votre numéro de suivi
- Le lien direct vers le site du transporteur pour suivre votre livraison en temps réel
Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client sur glassglowbeauty.com.
Si vous n'avez pas reçu votre email de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@glassglowbeauty.com.
- RÉCEPTION DU COLIS
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :
- Vérifier l'état extérieur du colis avant de signer
- Signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, ouvert, déformé) au transporteur en émettant des réserves sur le bon de livraison
- Nous contacter dans les 48h suivant la réception en cas de problème à contact@glassglowbeauty.com avec des photos à l'appui
Passé ce délai de 48h, Glass Glow Beauty ne pourra pas être tenu responsable des dommages constatés.
- COLIS NON LIVRÉ, PERDU OU RETOURNÉ
6.1 Colis non livré Si votre suivi indique "livré" mais que vous n'avez pas reçu votre colis :
- Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien
- Vérifiez votre boîte aux lettres et les points relais proches
- Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi
- Si le problème persiste, contactez-nous à contact@glassglowbeauty.com dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée
6.2 Colis perdu En cas de perte avérée confirmée par le transporteur, Glass Glow Beauty procédera au réenvoi du colis ou au remboursement intégral de votre commande selon votre préférence, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après confirmation de la perte.
6.3 Colis retourné à l'expéditeur Si votre colis nous est retourné suite à une adresse incorrecte, une absence prolongée ou un refus de livraison, nous vous contacterons par email. Deux options s'offriront à vous :
- Réexpédition du colis : les nouveaux frais de livraison seront à votre charge
- Remboursement du montant des produits uniquement (les frais de port initiaux ne sont pas remboursés)
- ADRESSE DE LIVRAISON
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande. Glass Glow Beauty ne saurait être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
En cas d'erreur d'adresse constatée après validation de la commande, contactez-nous immédiatement à contact@glassglowbeauty.com. Nous ferons notre possible pour rectifier l'adresse si le colis n'a pas encore été expédié.
- DÉLAIS EXCEPTIONNELS
Des délais de livraison plus longs peuvent survenir dans les cas suivants :
- Périodes de fêtes (Noël, Pâques, etc.)
- Grèves des transporteurs ou services postaux
- Conditions météorologiques extrêmes
- Perturbations douanières pour les livraisons internationales
- Force majeure
Dans ces situations, Glass Glow Beauty ne saurait être tenu responsable des retards occasionnés.
- CONTACT SERVICE EXPÉDITION
Pour toute question relative à votre expédition ou à votre livraison : Email : contact@glassglowbeauty.com Délai de réponse : 48h ouvrables (lundi au vendredi)
Merci de toujours préciser votre numéro de commande dans votre email.
Glass Glow Beauty — glassglowbeauty.com — Juin 2026