Terms of service
Conditions Générales de Service — Glass Glow Beauty
Dernière mise à jour : Juin 2026
- PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Glass Glow Beauty est une boutique en ligne spécialisée dans les soins cosmétiques inspirés de la K-beauty (beauté coréenne). Site internet : glassglowbeauty.com Email : contact@glassglowbeauty.com Hébergeur : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
- ACCEPTATION DES CONDITIONS
En accédant et en utilisant le site glassglowbeauty.com, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Service (CGS). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site. Glass Glow Beauty se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.
- ACCÈS AU SITE ET DISPONIBILITÉ
Glass Glow Beauty s'efforce d'assurer la disponibilité du site 24h/24 et 7j/7. Toutefois, l'accès au site peut être interrompu à tout moment pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de force majeure. Glass Glow Beauty ne saurait être tenu responsable des interruptions de service, qu'elles soient programmées ou non.
- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble du contenu du site glassglowbeauty.com (textes, images, logos, graphismes, vidéos, descriptions produits) est la propriété exclusive de Glass Glow Beauty et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie du contenu du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sauf autorisation écrite préalable de Glass Glow Beauty.
- PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
5.1 Description des produits Glass Glow Beauty s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont reproduits fidèlement mais ne peuvent garantir une parfaite similitude avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les couleurs.
5.2 Disponibilité Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par email dans les 48h ouvrables et vous proposerons soit un produit de remplacement équivalent, soit un remboursement intégral.
5.3 Prix Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Glass Glow Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
- COMMANDE
6.1 Processus de commande Pour passer une commande, vous devez : sélectionner le(s) produit(s) souhaité(s), les ajouter au panier, renseigner vos informations de livraison, choisir votre mode de paiement et valider votre commande. Un email de confirmation vous sera adressé dans les minutes suivant la validation.
6.2 Validation de la commande Toute commande validée et payée constitue un contrat de vente ferme et définitif entre Glass Glow Beauty et le client. Glass Glow Beauty se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
6.3 Annulation de commande Vous pouvez annuler votre commande uniquement si elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à contact@glassglowbeauty.com. Une fois le colis expédié, la procédure de retour s'applique.
- PAIEMENT
7.1 Moyens de paiement Nous acceptons les modes de paiement suivants via Shopify Payments :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
7.2 Sécurité des paiements Tous les paiements sont sécurisés via le système de paiement Shopify Payments, certifié PCI DSS. Glass Glow Beauty ne stocke aucune donnée bancaire.
7.3 Facturation Une facture est automatiquement générée et envoyée par email après chaque commande validée.
- LIVRAISON
8.1 Zones de livraison Glass Glow Beauty livre en France métropolitaine, en Europe et à l'international dans plus de 30 pays.
8.2 Délais de livraison
- France métropolitaine standard : 3 à 5 jours ouvrables
- France métropolitaine express : 1 à 2 jours ouvrables
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition du colis. Ils peuvent varier en cas de force majeure, de perturbations des transporteurs ou de périodes de forte activité.
8.3 Frais de livraison
- France : 4,99€ (standard) / 9,99€ (express) / Offerte dès 40€ d'achat
- Europe : 9,99€ (standard) / 19,99€ (express)
- International : 14,99€ (standard) / 24,99€ (express)
8.4 Responsabilité à la livraison Glass Glow Beauty ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus aux transporteurs. En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous à contact@glassglowbeauty.com dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.
- RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les conditions détaillées de retour et remboursement sont disponibles dans notre Politique de Retour accessible sur le site. En résumé :
- Droit de rétractation de 14 jours
- Produits non ouverts uniquement
- Frais de restockage de 15% (min. 2,50€) en cas de rétractation
- Remboursement sous 14 à 27 jours ouvrables
- GARANTIES
Nos produits bénéficient des garanties légales obligatoires :
- Garantie légale de conformité : 2 ans (art. L217-4 du Code de la consommation)
- Garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil)
- RESPONSABILITÉ
11.1 Utilisation des produits Glass Glow Beauty décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits. Nos produits sont des soins cosmétiques destinés à un usage externe uniquement. En cas de réaction allergique ou d'irritation, cessez immédiatement l'utilisation et consultez un médecin.
11.2 Limitation de responsabilité Glass Glow Beauty ne saurait être tenu pour responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site ou les produits, dans la limite permise par la loi applicable.
- DONNÉES PERSONNELLES
La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site, conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679). Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Contact : contact@glassglowbeauty.com
- COOKIES
Notre site utilise des cookies fonctionnels et analytiques pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
- DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGS sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents français seront seuls compétents. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
- SERVICE CLIENT
Pour toute question relative aux présentes CGS ou à vos commandes : Email : contact@glassglowbeauty.com Délai de réponse : 48h ouvrables (lundi au vendredi)
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